城市公交车往返于街头、旅游大巴直达景区、长途客车往返城乡……春运期间，一辆辆客车承载起万千游子归家之旅、出行之路。
这一辆辆客车是如何生产制造、交付投运、服务春运的？在2025年春节来临之际，记者走进河南郑州宇通生产车间了解一辆E8客车生产的全部过程，并跟随新车来到天津实地体验交付投用、保障春运情况，完整生动展现一辆客车的春运之旅。
切割机、辊压机等设备隆隆作响，数控加工操作工、焊工等人员各司其职，宇通客车生产车间内一派繁忙景象。记者在此见证了宇通E8客车的制造全过程。“一辆客车的生产最重要的包含制件、焊接、电泳、涂装、承装、出厂试验等多个环节。首先，在制件车间通过辊压工艺和冲压工艺，生产出车身、前脸、车门等部件；接着，在焊接车间对零部件进行焊接，形成一辆宇通E8客车的白车身。”宇通相关负责的人介绍，接下来，把白车身泡到电泳槽里“洗澡”，并通过阴极和阳极两电极之间的通电，在整车内外表面通过电化学反应形成涂膜，相当于给这辆客车穿上防腐防锈的“外衣”，该过程被称为电泳。
客车生产的所有的环节紧密相扣。在制件、焊接、电泳之后，这辆宇通E8被运至涂装车间，为车身外壳喷漆。“宇通涂装车间引入了自动化的多功能喷涂机器人，能保证作业品质与效率，并实现车身快速换色。”宇通相关负责人和记者说，完成喷漆后，该客车将进入承接车间，通过各工位协作安装零部件，并完成整车承装，此时一辆E8客车制造完成。当然，这辆宇通E8在出厂交付前还需通过涉水、淋雨、高环、碰撞、爬坡等一系列专业测试，更好保障整车安全性和可靠性。
2024年，在以旧换新等利好政策推动下，我国客车销量喜人，尤其是第四季度频繁有大单交付。“2024年第四季度，宇通向天津交付366辆高端客车，包括宇威E8PRO、宇威H8PRO、宇威E10DD等多款车型；为河北唐山生产130辆纯电动公交车等。”宇通相关负责人分析，大部分新车要求2024年年底前交付，除了以旧换新政策影响，也与春运期间运力需求大幅度的增加密切相关。
为保证新车按期保质交付，宇通及时了解掌握各班组每日的生产难点，针对具体问题制定具体联动方案，调动各系统力量协同解决，更好保障一线生产进度。“我们会随时关注每一项零件的加工、流转情况，积极组织协调各工种、各工序有序衔接，保证各机台、各工序、各工段、各车间无缝衔接，最大限度消除工序间的‘等待浪费’，全力保证每项产品按节点精准产出等。”宇通相关负责的人介绍，企业格外的重视春运相关工作，针对春运期间的安全问题开展专项培训会议，在生产中更是坚决秉持“不把市场当试验场，要把试验场当市场”理念，要求出厂的每辆客车一定要通过全方位综合路试，以严苛标准确保车辆品质和高可靠性。
“公交686路换新车了，外观很炫酷”“这车倍儿棒”……今年春运期间，天津市民热烈讨论着乘坐新公交车的体验和感受。据了解，为逐步提升公交服务水平、满足线网优化对车辆调整和车型结构的实际的需求，近期，天津市公共交通集团（控股）有限公司（简称天津公交）更新了一批新能源公交车，这中间还包括记者见证生产的那辆宇通纯电动公交车E8。
“宇通高端公交车是天津公交2024年以来更新的主力车型。”天津公交车辆管理部部长王德起介绍，此次车辆更新中，天津公交选择了从6米至13.6米等不同米段的5种车型，涵盖纯电动、油电混合动力、醇氢混合动力3种能源类型，可根据客流需求、道路情况、线路走向等条件更好优化车型配置，以便服务乘客安全、快捷出行。此外，新车全部采用一级踏步，让乘客上下车更方便快捷，对老年人、小孩等特殊群体乘客更友好；同时，全面优化升级外观设计和安全配置，营造更舒心、更安心的出行环境。
新年乘新车。为保证新车能够参与2025年春运服务，天津公交专门成立新车验收小组，并多次前往宇通查验车辆生产情况，在公交车外观、内饰、标识、重点配置功能及智能化设备系统等方面逐一与技术人员对接需求、完善改进，同时邀请宇通技术人员为驾驶员、车队管理人员等进行系统培训，确保车辆顺利交付投运。
据了解，此次更新的包括E8在内的255辆宇通客车已在天津公交903路、5路、47路等18条线路投入到正常的使用中，并参与今年春运保障重任。记者通过调查了解到，天津公交在加强动态研判与运行监测的同时，强化了综合协同与统筹调度。“近年来，春节假期天津公交客流规律呈现随时间逐步增长态势，再加上天津文旅产业蓬勃发展，慢慢的变多游客将天津作为春节假期出游的首选。”天津公交运营业务部副部长韩家庆说，为此，天津公交提前着手做好骨架线路运营安排，关切“三站一场”和连接大学城、工业园区、旅游景点等线路的运力储备。
今年新春，承载着民俗底蕴和市井温度的乡村大集“忽然网红”，成为城市人的时尚打卡地，天津公交聚焦赶大集人群实际要，在春运期间开通了5条接驳高铁、地铁和居民区的赶大集定制专线。“天津公交开通的赶大集专线真是想到老百姓的心坎里了，优惠的价格和舒适的乘车体验让我们感受到了新春大集的烟火气和浓浓的年味。”市民张阿姨与结伴而来的好姐妹满载而归后，兴奋地表达着逛大集的喜悦和对天津公交的赞扬。
春运期间，如何保障一辆客车安全高效运行？对此，天津公交积极落实安全监管，加强应急值守。
记者来到天津公交第四客运公司保养车间了解到，早在前期冬运准备中，天津公交就成立了冬运临抢修救援小分队和极寒天气应急小分队，24小时服务。保养车间维修工王祥伟说：“面对新车的投放使用，天津公交生产技术部对咱们进行了专题培训，及时掌握新车性能，为新车上线运营提供保障。同时在今年春节前，我们也分批对在运车辆进行安全风险隐患排查，重点加强车辆气路阀门、蓄电池、刹车、防冻液等方面检查，避免春节期间极冷或特殊天气对运营车辆造成隐患故障。”
据介绍，今年春运启动前，天津公交对新能源公交车充电设施及车辆故障应急处理制定了专门方案，以加强车辆应急保障。天津公交相关负责人和记者说，前期，天津公交对应急抢修车辆、拖车进行车辆例保安全排查，保障抢修车辆状态完好；同时也加强公交充电场站安全管理责任落实，严格执行充电操作规程，联合充电服务单位对充电站内充电、消防、照明及阻车器等设施设备做安全检查，与充电服务单位做好故障报修、运维保障应急联络，确保车辆充电安全、设备运转正常。
为保障新车顺利完成春运保障重任，以宇通为代表的客车企业在新车交付前后也开展了一系列工作。宇通相关负责人和记者说，新车交付天津公交后，宇通基于多年服务经验及用户实际的需求开展了一系列培训，包括驾驶员培训与车辆驾驶、维护培训，并配备多名服务工程师为用户公司可以提供一对一专项服务，助力用户企业持续完善提升车辆运营管理水平。
此外，为保障春运期间旅客平安、有序、温馨出行，宇通售后服务以自营站、巡回组、服务工程师直服等对全国近11万辆车龄较大的运营车辆展开全面的安全检查、检修。宇通相关负责人和记者说，宇通售后服务团队还按照每个用户企业多元运营需求开展了一对一的上门拜访，同步对全国各地客运公司的用户开展电话拜访，了解用户车辆运营情况及春运期间的服务需求，根据反馈信息制定个性化定制服务，有明确的目的性地进行车辆安全检查、配件储备、实地拜访等工作，全方位保障车辆无忧运营。
宇通相关负责的人介绍，宇通具备精准的直服网络，能够以直服团队和覆盖全国的服务网络、配件供应网络，提供优质的售后服务；同时承诺400热线”小时随时在线小时全天候紧急救援等服务，助力全国各地用户做好2025年春运服务保障。
“2024年12月初，天津公交903路全部更换为新型纯电动公交车。我有了宇通E8这位新‘搭档’，也开启了自己经历的第五次公交车迭代升级。”天津公交903路驾驶员陈师傅和记者说，他所在线路是天津公交较早更换新车的线路，在车辆正式投用前车队就组织了驾驶员培训。作为车队驾驶技能骨干，陈师傅带头对新车的技术参数、车辆性能、各部件功能等进行了仔细地了解分析，包括续航里程、制动特点，并结合10余年驾驶经验探索新车驾驶技巧，希望可以尽早尽快适应新车。
新春驾新车，开启幸福年。凌晨5点，天还没亮，陈师傅已出门奔向车队。今年是陈师傅从事公交驾驶员的第13个年头，也是他参加春运保障的第13年。“每年春节，我都坚守岗位，做好运营服务，而且正月初一都是头班车。”身高一米八、浓眉大眼的陈师傅憨厚地笑着说，今年开上新车更是干劲十足，希望把这份开心喜悦传递给每位乘客，载着大家平安幸福出行！
“新车起步轻快又平稳，加速响应特别快，满载乘客时也丝毫没有顿感；操控方面，方向盘转向精准，自由量小，转弯、变道打轮特别轻。此外，驾驶位座椅靠背设计特别贴合腰背，还能多角度调节、加热、通风等，可有效缓解驾驶疲劳。”谈起新车驾驶体验，陈师傅如数家珍地分享道，基于新车操控感受和同事们交流，他总结出安全行车路口“三提前”工作法，即提前收油、提前摆位、提前刹车，以及新车驾驶节能法等。
陈师傅和记者说，这辆宇通E8新车续航能力长、行驶噪声小，从外观上看，车辆前脸一改原先的圆形抹角，变为车窗更开阔的长方形，更加高端大气的同时也扩大了驾驶视野，为方便特需乘客乘车，前后门的一步踏板设置也变低了。走进车厢，红灯笼与中国结相映成趣，扶手杆上的可爱小蛇挂件和车窗上的春节新款窗花都在宣告着蛇年的到来。“每年春节我都会把车厢布置得热热闹闹，让乘客一上车就有好心情，今年年前刚换了新车，我更得把这个‘流动的家’布置得跟自己家里一样漂亮才行！”看着红红火火、年味儿十足的车厢，陈师傅脸上带着掩饰不住的笑意。“这新车很棒”“抬腿上车，很方便”“车厢装扮很有过节氛围”……这辆陈师傅精心装扮的新车被乘客频频点赞，不少乘客甚至举起手机拍照记录。
新春新气象，新车穿“新衣”。除了记者追踪的这辆客车，天津公交其他新上线的公交车也令人眼前一亮。“此次车辆更换工作中，天津公交特别从展现企业文化、融入城市特色、符合大众审美、体现安全与可视性等方面出发，对新车外观进行了全新设计升级。”天津公交相关负责人和记者说，今年是第一个非遗版春节，天津公交在企业IP形象金文鳐和公交家族卡通人物的基础上，充分融入喜庆热闹的红色宫灯、蜿蜒灵动的生肖蛇等春节元素，专门打造了5辆“我们的节日”特色文化公交车，同时以“津味中国年”视觉主图为元素制作了5辆主题车，展现中华民族民间传统文化，增添浓厚节日氛围。