本报讯(记者 迟海雯 通讯员 王晓峰) “咱们工厂的切割机发动不了，‘嗡嗡’地响，求解！”3月2日，坐落山东诸城市经济技术开发区宏泰工贸有限公司的“雕刻师”向微信渠道“电参谋”发了一条语音信息。不一会儿，“电参谋”回复：“赶忙断电，看看三相电源是否缺相，假如不能处理，咱们立刻上门为您服务。”
从本年2月起，诸城市供电公司结合要点客户散布状况，对相关客户服务人员进行了微信职责区区分。工作人员注册电力微信渠道，并将微信号向职责区内的要点客户揭露。企业负责人只需增加“某某用电服务参谋”，就能联系到供电服务人员并取得相关供电服务。客户能经过微信中的“对讲机”和“视频对话”功用，享用供电“呼唤服务”。关于一些简略的小问题，供电服务人员使用语音和实时视频功用，就能辅导客户自行处理。
自注册微信渠道以来，诸城市供电公司已有近100家企业参加供电服务微信渠道，先后承受咨询、报修、抢修等各类服务50余次。
